Elektronik Tamircileri için Servis Takip Programı

Bu dertler tanıdık mı?

krkbos, elektronik tamir işletmenizde ne yapar?

• Hazır olduğu halde teslim alınmayan işler ayrı listede, hatırlatmasıyla birlikte
• Servis kaydında cihaz bilgisi, şikayet ve fotoğraf bir arada
• Kayıt/Kabul → Arıza Tespiti → Onarım → Teslim panosu; parça bekleyenler ayrı kolonda göz önünde
• İş hazır bildirimi; yalnız WhatsApp bağlantısı, Üretim Tamamlandı olayının açık olması, Meta onaylı şablon ve kayıtlı telefon koşulları tamamlanmışsa gönderilir
• Parça ve tedarikçi giderleri cari hesapta, kâr iş bazında net
• Geçmiş servis kayıtları müşteri kartında — 'daha önce ne yapılmıştı' tek tıkla

Elektronik Tamir işinde bir sipariş baştan sona nasıl ilerler?

1. Kayıt/Kabul: iş kartı açılır

   Telefonla ya da WhatsApp'tan gelen TV talebi tek bir karta yazılır; ses sistemi gibi farklı kalemler aynı işin altında ayrı satırlar olur. Böylece 'bu işi kim aldı, ne konuşulmuştu' sorusu mesaj geçmişinde aranmaz.

2. Arıza Tespiti: aşama ilerler, kayıt düşer

   İş arıza tespiti aşamasına geçtiği anda saat ve kişi bilgisiyle kayıt düşer. Bu kayıt sonradan 'bu iş neden gecikti' sorusunun cevabı olur; Müşteri mesajı ise yalnız ilgili aşama desteklenen ve açık bir WhatsApp olayıyla eşleşiyorsa; Meta bağlantısı, onaylı şablon ve kayıtlı telefon koşulları tamamlandığında gönderilir.

3. Onarım: maliyet işin üzerine yazılır

   Onarım aşamasında işe giden malzeme ve harcanan saat karta işlenir. Böylece iş bittiğinde 'bundan ne kazandık' sorusunun cevabı tahmin değil, kayıt olur. Besleme katı gibi kalemler de aynı yerde durur.

4. Teslim: iş ve tahsilat ayrı kayıtlarda izlenir

   Teslim adımında iş kartını tamamlarsınız. Müşteri mesajı yalnız desteklenen bir olay seçilmiş ve açıkken; WhatsApp bağlantısı, Meta onaylı şablon ve kayıtlı telefon koşulları tamamlandığında gönderilir; fiyat ve bakiye göstermeyen takip bağlantısını da paylaşabilirsiniz. Sipariş tutarı cari borç oluşturur; aldığınız ödemeyi Tahsilatlar ekranından ayrıca girersiniz.

Nasıl başlarsınız?

1. Ana sayfadaki formdan başvurun — ekibimiz aynı gün sizi arasın. 2. Üretim aşamalarınızı kendiniz kurun — Elektronik Tamir işinde genelde şöyle ilerler: Kayıt/Kabul → Arıza Tespiti → Onarım → Teslim. 3. Ekibinizi davet edin, aynı gün kullanmaya başlayın. İlk kurulumu dilerseniz birlikte yaparız.

Elektronik Tamir işinde neler değişiyor?

Elektronikte tamiri ekonomik olmayan cihazlar vardır; tespit sonrası müşteri onayı alınmadan işleme devam edilmemeli.

Panelinizi kurarken atlanmaması gerekenler

• Sipariş kartına TV detayını ve müşteri notunu yazın
• Arıza Tespiti aşamasını telefondan ya da QR ile ilerletin
• Tahsilatı iş kartından işleyin, vadesi geçeni panoda görün
• Teslim tamamlandığında; desteklenen WhatsApp olayı, bağlantı, açık olay, Meta onaylı şablon ve kayıtlı telefon koşulları tamamlanmışsa müşteriye bilgi gitsin

Sık sorulan sorular

Benzer sektörler için çözümler

Devamını okuyun