Beyaz Eşya Servisleri için Takip Programı

Bu dertler tanıdık mı?

krkbos, beyaz eşya servisi işletmenizde ne yapar?

• Müşteri kartından önceki siparişleri, notları ve eklenmiş dosyaları açma
• Günlük iş adedi, ciro ve tahsilat raporu
• Satılan üründe seri numarası, satış tarihi ve garanti süresi kaydı
• Kullanılan yedek parça işin üstüne işlenir, servis kârı iş bazında görünür
• Teslime hazır işleri üretim akışında ayrı durumda izleme
• Servis kaydında cihaz bilgisi, şikayet ve fotoğraf bir arada

Beyaz Eşya Servisi işinde bir sipariş baştan sona nasıl ilerler?

1. Kayıt/Kabul: sipariş netleşir

   Müşteriyle konuşulan her şey — çamaşır makinesi özellikleri, termin, fiyat ve varsa çizim/fotoğraf — karta işlenir. Sonradan çıkan 'ben öyle dememiştim' tartışmalarının önüne geçen şey bu kayıttır.

2. Arıza Tespiti: iş panoda ilerler

   Servis işi bu aşamaya alındığında üretim panosunda görünür. Yetkili kullanıcı işi telefondan veya QR etiketiyle açıp izinli olduğu aşamayı ilerletebilir. Müşteri mesajı yalnız WhatsApp bağlantısı, ilgili olay, Meta onaylı şablon ve kayıtlı telefon koşulları tamamlanmışsa gönderilir.

3. Onarım: maliyet işin üzerine yazılır

   Onarım aşamasında işe giden malzeme ve harcanan saat karta işlenir. Böylece iş bittiğinde 'bundan ne kazandık' sorusunun cevabı tahmin değil, kayıt olur. Kompresör gibi kalemler de aynı yerde durur.

4. Teslim: iş ve tahsilat ayrı kayıtlarla kapanır

   Müşteriye fiyat ve bakiye göstermeyen takip bağlantısını paylaşabilirsiniz. Otomatik teslim mesajı yalnız WhatsApp koşulları kuruluysa gider. Sipariş tutarı kayıt sırasında cari borca yazılır; aldığınız ödemeyi müşteri veya Tahsilatlar ekranından ayrıca girip ilgili borçla eşleştirirsiniz.

Nasıl başlarsınız?

1. Ana sayfadaki formdan başvurun — ekibimiz aynı gün sizi arasın. 2. Üretim aşamalarınızı kendiniz kurun — Beyaz Eşya Servisi işinde genelde şöyle ilerler: Kayıt/Kabul → Arıza Tespiti → Onarım → Teslim. 3. Ekibinizi davet edin, aynı gün kullanmaya başlayın. İlk kurulumu dilerseniz birlikte yaparız.

Beyaz Eşya Servisi işinde neler değişiyor?

Beyaz eşyada parça bekleyen cihaz atölyede yer kaplar ve müşteri her gün arar; bu işlerin ayrı izlenmesi gerekir.

Panelinizi kurarken atlanmaması gerekenler

• Sipariş kartına çamaşır makinesi detayını ve müşteri notunu yazın
• Arıza Tespiti aşamasını telefondan ya da QR ile ilerletin
• Tahsilatı müşteri veya Tahsilatlar ekranından girip borçla eşleştirin
• WhatsApp koşulları kuruluysa teslim bildirimini otomatik gönderin

Beyaz Eşya Servisi panelinizi birlikte kuralım

Adınızı ve size nasıl ulaşacağımızı bırakın — aynı gün dönüş yapalım. Kredi kartı istemiyoruz.

Beni Arayın

Talebiniz bize ulaştı.
En geç 1 iş günü içinde size dönüş yapacağız.

Bilgileriniz yalnızca size dönüş yapmak için kullanılır · KVKK uyumlu

Sık sorulan sorular

İş emri veya sipariş formu yazdırabilir miyim?

Evet. Sipariş detayından Sipariş Formu’nu, sipariş ya da üretim ekranından İş Emri Etiketi’ni kullanıcı olarak yazdırabilirsiniz. İş emri etiketindeki QR açıksa, giriş yapmış ve üretim yetkisi bulunan çalışan QR’ı okutarak işin aşamalarını görüntüleyip yetkili olduğu alanı ilerletebilir.

Müşteri onayı bekleyen servisleri ayrı izleyebilir miyim?

Evet. Üretim akışına “Onay Bekliyor” durumu ekleyip ilgili servisi burada tutabilir, müşteriden onay geldiğinde işi kullanıcı olarak sonraki aşamaya geçirebilirsiniz. Bu durum kaydı, müşterinin hukuki onayı veya e-imzası yerine geçmez.

Servis çağrısını teknisyene görev olarak atayabilir miyim?

Evet. Müşteriye bağlı bir görev açıp çalışanı seçebilir; cihaz ve arıza bilgisini görev açıklamasına, ziyaret tarihini son tarih alanına yazabilirsiniz. Çalışan kendisine atanan görevi ana ekranında görür. Telefon ve adres müşteri kartında tutulur; görev listesi adresleri otomatik sıralayan bir rota ekranı değildir.

Parça bekleyen servisleri ayrı izleyebilir miyim?

Evet. Üretim akışına “Parça Bekliyor” durumu ekleyip işleri bu duruma alabilir ve süzebilirsiniz. Parça geldiğinde durumu kullanıcı değiştirir. “Parça geldi” için ayrı hazır otomatik mesaj olayı yoktur; diğer WhatsApp bildirimleri de bağlantı, açık olay, Meta onaylı şablon ve kayıtlı telefon koşullarına bağlıdır.

Aynı müşterinin önceki servis işlerini görebilir miyim?

Evet. Müşteri kartındaki Siparişler bölümünde o müşteriye bağlı işlerin başlığı, durumu, tarihi ve tutarı listelenir; satırı açınca iş notu ve eklerine ulaşırsınız. Cihaz, model, arıza ve yapılan işlem ancak iş kalemine veya notuna düzenli yazıldıysa geçmişte bulunur; otomatik arıza analizi yoktur.

Garantili işi ücretli işten ayırabilir miyim?

Satılan ürün için sipariş detayından seri numarası, satış tarihi ve garanti süresi kaydedebilir; garantinin aktif veya dolmuş durumunu görebilirsiniz. Servis siparişinde tek tıklık “garantili/ücretli” alanı ve otomatik garanti kararı yoktur; kapsamı iş başlığı veya notunda açıkça belirtmek gerekir.

Teknisyen işi bitirdiğinde hangi kayıtlar oluşur?

Çalışana atanmış görev, kanıt fotoğrafı ve açıklama girilerek tamamlanır; tamamlayan kişi ve tarih kayda yazılır. Bu işlem tek başına müşteriye mesaj göndermez ve cari borç oluşturmaz. Müşteri mesajı ayrı sipariş durum olayı ve WhatsApp koşullarıyla çalışır; sipariş tutarı sipariş kaydedildiğinde cariye işlenir, tahsilat ayrıca girilir.

Ekip günlük servis listesini telefondan görebilir mi?

Evet. Çalışana atanan açık görevler son tarihe göre sıralanarak kendi ana ekranında görünür; yönetici görev listesini çalışan ve tarihe göre süzebilir. Görev kutusunda müşteri adı ve açıklama bulunur. Adres müşteri kartındadır; sistem adresleri haritada sıraya koyan bir rota planlayıcı değildir.

Benzer sektörler için çözümler

Devamını okuyun

krkbos ile her şey tek panelde

Beyaz Eşya Servisi işletmenizi tek panelden yönetin

14 gün ücretsiz — kredi kartı istemiyoruz.

14 Gün Ücretsiz Deneyin Kurulum yok Kredi kartı gerekmez 14 gün ücretsiz

Kredi kartı gerekmez14 gün boyunca ücretsiz deneyin.

Anında panel erişimiForm gönderilir gönderilmez açılır.

İstediğiniz zaman iptal edinTaahhüt yok, dilediğinizde iptal edin.