Saha adresi ve makine kimliğinden arıza belirtisi, teknisyen görevi, kullanılan parça ve kapanış kanıtına kadar servis çağrısını tek yerde yönetin.
Ekskavatör, forklift veya yükleyici arızasında makine çoğu zaman servise gelmez; teknisyen makineye gider. Yanlış saha, eksik parça ya da belirsiz arıza notu ikinci ziyaret doğurur. Bu nedenle iş makinesi servis takip programında çağrı kaydı; müşteri adı kadar saha, makine kimliği, arıza belirtisi ve müdahale önceliğini de taşımalıdır.
| Çağrıda sorulacak | Neden gerekli? | Kayıt yeri |
|---|---|---|
| Makinenin türü, marka-modeli ve seri numarası | Doğru parça ve dokümanla çıkmayı sağlar | Sipariş başlığı/açıklaması |
| Şantiye adı, açık adres ve saha irtibatı | Teknisyenin yanlış noktaya gitmesini önler | Açıklama ve müşteri yetkilisi |
| Saat sayacı ve son bakım bilgisi | Arızayı kullanım geçmişiyle birlikte değerlendirir | Açıklamadaki sabit satırlar |
| Arıza belirtisi, hata kodu, fotoğraf veya servis belgesi | Yanlış parça götürme ihtimalini azaltır | Not ve dosya eki |
| Makine çalışıyor mu, tamamen durmuş mu? | Normal, önemli veya acil önceliğini belirler | Sipariş önceliği |
| Sahaya giriş ve güvenlik koşulları | İzin, ekipman ve bekleme sorununu önceden gösterir | Açıklama |
krkbos’ta akış “Çağrı Açıldı → Ön Teşhis → Teknisyen Yolda → Sahada → Parça Bekliyor → Test → Tamamlandı” olarak kurulabilir. Sütun ve durum adları işletmeye göre düzenlenir; hangi rolün hangi sütunu ilerleteceğini yönetici belirler. Sistem teknisyenin konumuna bakıp en yakın ekibi seçmez; sorumlu kişi ve öncelik kullanıcı tarafından atanır.
Siparişe beklenen tarih, öncelik, sorumlu, makine notu ve ekler yazılır. Gerekli parça stokta aranır; kritik seviyedeki malzemeler stok ekranında görülebilir.
Teknisyene müşteriyle bağlantılı bir görev atanabilir. Görev onun ana ekranında görünür. Atanmış görev tamamlanırken fotoğraf ve açıklama zorunludur; böylece “gidildi” ile “iş yapıldı” aynı şey sayılmaz.
Kullanılan malzeme sipariş kalemine miktarıyla bağlanabilir, personelin harcadığı saat ayrıca işlenebilir. Bu kayıtlar girildiğinde iş maliyeti daha anlamlı olur; yol, bekleme veya dış hizmet girilmediyse sistem bunları tahmin etmez.
Yapılan işlem ve test sonucu açıklamaya yazılır, dosyalar siparişte tutulur. Müşteriye aşamayı gösteren takip bağlantısı verilebilir. WhatsApp bildirimi yalnız Meta bağlantısı, müşteri telefonu, açık olay ve onaylı şablon koşulları sağlanıyorsa çalışır.
Günlük, haftalık veya aylık tekrarlayan görev kurulabilir; görev tamamlandığında sonraki tarihli görev oluşur. Bu, zaman bazlı bakım hatırlatması için kullanılabilir. Ancak krkbos makinenin saat sayacını uzaktan okumaz, motor verisini izlemez ve sayaç değerine ulaşınca otomatik servis siparişi açmaz. Saat sayacı kullanıcı tarafından kaydedilmeli, yeni bakım kararı işletmenin kuralına göre verilmelidir.
Beklenmeyen duruşların kaydı için duruş ve arıza takibi rehberini; kullanılan parçalar için stok takibi rehberini kullanabilirsiniz.
| Yapılabilir | Yerleşik olarak yapılmaz |
|---|---|
| Çağrıyı sipariş, öncelik, sorumlu, not ve dosyalarla kaydetme | Hazır iş makinesi/ekipman sicili ve sayaç geçmişi tutma |
| Servis aşamalarını işletmeye göre düzenleme | GPS rota optimizasyonu veya “en yakın teknisyen” yönlendirmesi |
| Çalışana görev atama; fotoğraf ve açıklamayla kapatma | Müşteri imzasını alan yerleşik dijital servis formu |
| Girilen malzeme ve adam-saat üzerinden maliyet gösterme | Makineden IoT/telemetri, arıza kodu veya saat sayacı okuma |
| Zaman bazlı tekrarlayan görev oluşturma | Saat sayacına göre otomatik bakım emri üretme |
Hayır. Görev ve siparişte sorumlu bilgisi tutulabilir; fakat canlı teknisyen haritası, rota optimizasyonu ve en yakın ekip önerisi yoktur.
Hazır makine kartı yoktur. Tür, seri numarası, sayaç ve saha bilgisi sipariş açıklamasında standart bir sırayla tutulmalıdır.
Kendisine atanmış görevi telefondan tamamlayabilir; fotoğraf yüklemesi ve açıklama zorunludur. Sipariş aşamasını ilerletmesi ise rol ve sütun yetkisine bağlıdır.
Üretim akışına “Parça Bekliyor” durumu eklenebilir. Bu durum otomatik oluşmaz; kullanıcı arıza tespitinden sonra işi o aşamaya taşır.
Önceki siparişte yapılan işlem, değişen parça ve garanti koşulu açıkça yazılır; yeni çağrı aynı müşteriye bağlanır. Uygulama için servis ve garanti takibi rehberini okuyabilirsiniz.
Hayır. Tekrarlayan görev yeni bir hatırlatma görevi oluşturur; otomatik servis siparişi veya tahsilat kaydı değildir.
Benzer saha akışları için tarım makineleri servisi ve jeneratör servisi sayfalarına; ekip süresi için mesai ve puantaj rehberine geçebilirsiniz.
Adınızı ve size nasıl ulaşacağımızı bırakın — aynı gün dönüş yapalım. Kredi kartı istemiyoruz.
14 gün ücretsiz — kredi kartı istemiyoruz.
krkbos'u 14 gün ücretsiz deneyin
Kredi kartı gerekmez. Kurulum beklemeden hemen başlayın, müşteri, sipariş, üretim ve kasayı tek panelde yönetin.
