Telefon Tamircileri için Servis Takip Programı

Bu dertler tanıdık mı?

krkbos, telefon tamiri işletmenizde ne yapar?

• Geçmiş servis kayıtları müşteri kartında — 'daha önce ne yapılmıştı' tek tıkla
• Günlük iş adedi, ciro ve tahsilat raporu
• Cihaz geçmişi müşteri kartında: daha önce ne yapıldı, garanti sürüyor mu
• Kullanılan yedek parça işin üstüne işlenir, servis kârı iş bazında görünür
• Hazır olduğu halde teslim alınmayan işler ayrı listede, hatırlatmasıyla birlikte
• Servis kaydında cihaz bilgisi, şikayet ve fotoğraf bir arada

Telefon Tamiri işinde bir sipariş baştan sona nasıl ilerler?

1. Kayıt/Kabul: talebi tek yere yazın

   Telefon Tamiri işinde talepler genelde üç ayrı yerden gelir: telefon, WhatsApp ve gelen müşteri. Üçü de aynı karta düşer; ekran değişimi detayı, adet ve teslim tarihi bir arada durur, kimse kağıt aramaz.

2. Arıza Tespiti: pano gerçek durumu gösterir

   Telefon Tamiri işletmelerinde en çok vakit kaybettiren soru 'ekran değişimi ne durumda' sorusudur. Arıza Tespiti aşamasına geçen iş panoda yer değiştirir; soran herkes cevabı ekranda görür, atölyeye inip sormaz.

3. Onarım: maliyet işin üzerine yazılır

   Onarım aşamasında işe giden malzeme ve harcanan saat karta işlenir. Böylece iş bittiğinde 'bundan ne kazandık' sorusunun cevabı tahmin değil, kayıt olur. Ekran değişimi gibi kalemler de aynı yerde durur.

4. Teslim: iş ve tahsilat ayrı kayıtlarda izlenir

   Teslim adımında iş kartını tamamlarsınız. Müşteri mesajı yalnız desteklenen bir olay seçilmiş ve açıkken; WhatsApp bağlantısı, Meta onaylı şablon ve kayıtlı telefon koşulları tamamlandığında gönderilir; fiyat ve bakiye göstermeyen takip bağlantısını da paylaşabilirsiniz. Sipariş tutarı cari borç oluşturur; aldığınız ödemeyi Tahsilatlar ekranından ayrıca girersiniz.

Nasıl başlarsınız?

1. Ana sayfadaki formdan başvurun — ekibimiz aynı gün sizi arasın. 2. Üretim aşamalarınızı kendiniz kurun — Telefon Tamiri işinde genelde şöyle ilerler: Kayıt/Kabul → Arıza Tespiti → Onarım → Teslim. 3. Ekibinizi davet edin, aynı gün kullanmaya başlayın. İlk kurulumu dilerseniz birlikte yaparız.

Telefon Tamiri işinde neler değişiyor?

Telefonda cihazın teslim alındığı durumun kayıtlı olması şart; aksi halde 'çizik vardı' tartışması çıkar.

Panelinizi kurarken atlanmaması gerekenler

• Sipariş kartına ekran değişimi detayını ve müşteri notunu yazın
• Arıza Tespiti aşamasını telefondan ya da QR ile ilerletin
• Tahsilatı iş kartından işleyin, vadesi geçeni panoda görün
• Teslim tamamlandığında; desteklenen WhatsApp olayı, bağlantı, açık olay, Meta onaylı şablon ve kayıtlı telefon koşulları tamamlanmışsa müşteriye bilgi gitsin

Sık sorulan sorular

Benzer sektörler için çözümler

Devamını okuyun